*Free two-day shipping and returns

Shipment

The risks are borne by the purchaser at the time the goods have left the premises of An Hour And A Shower. In case of damage during transportation, complaint must be made with the carrier within three days from delivery. Delivery times are only given as an indication; if they exceed fourteen days of the order, the sales contract may be terminated and the buyer paid.

Where a parcel is not received within the stated time, the matter is investigated with the carrier; this may require up to ten (10) working days.

Where the order is not received within the time specified above, for any reason other than force majeure or the actions of the User, any sale may be cancelled at the Customer’s written request, in accordance with Articles L138- 2 and L138-3 of the French Consumer Code (Code de la consommation). All amounts paid by the User will then be refunded to him/her no later than fourteen (14) days following the date of termination of the contract, save for any compensation or deduction.

On receipt of his/her order, the User shall check the compliance of the Products received in performance of that order. Any anomaly affecting the delivery (namely: missing or damaged Products, damaged parcels) must first, without fail, be noted on the delivery slip in the form of handwritten, signed reservations to the carrier. Following this, any anomaly must be reported as soon as possible after receipt of the Products to An Hour And A Shower by e-mail : contact@anhourandashower.com.

An Hour And A Shower reserves the right to request that the User returns the non-compliant or damaged Product to it.

In the event of abnormal or unreasonable returns, An Hour And A Shower may refuse to honour any future order.

 

Return policy

An Hour And A Shower has a 14 days return policy. Any unwanted item must be shipped/ postmarked within 14 days of receipt. Please email us at contact@anhourandashower.com and specify us your name, full address, bank detail for the refund and the reason for shipping the shoes back. Return costs should be born by the customer.

 

Address to ship the shoes :

 

An Hour And A Shower

78, rue des Moines

75017 Paris

France

Tel : +33 (0)7 82 97 00 51

Email : contact@anhourandashower.com

 

Important note : shoes must be in their original condition, tried on a carpeted floor. The box should be returned as well in its original condition as it is considered part of the product. It is only after checking that those conditions are satisfied that An Hour And A Shower will refund the amount matching the returned items, except for the initial shipping fees. Otherwise, no refund can be asked, the customer will stay the owner of the product that he can get in a delay of 30 days at An Hour And A Shower’s office.

 

Livraison

Une fois la commande validée, l’adresse que l’Acheteur a transmise pour la réception de sa commande ne peut être modifiée.

La responsabilité du transporteur ou de la société An Hour And A Shower ne saurait être recherchée en cas d’une impossibilité de délivrance due à une imprécision dans l’adresse de livraison (étant précisé que la désignation de boîtes postales est interdite).

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de An Hour And A Shower. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent quatorze jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

 

Retours

Les articles peuvent être renvoyés jusqu’à 14 après la livraison. Merci de nous emailer à l’adresse contact@anhourandashower.com et de nous mentionner votre nom, adresse, coordonnées bancaires pour le remboursement ainsi que la raison de ce renvoi. Le renvoi des articles est à la charge du client.

Adresse à laquelle renvoyer les articles:

An Hour And A Shower

78, rue des Moines

75017 Paris

France

Tel : +33 (0)7 82 97 00 51

Email : contact@anhourandashower.com

Important : les chaussures doivent être restituées dans un état impeccable, et essayées sur une surface moquette avant de prendre la décision de les conserver. La boite d’emballage doit également nous être retournée dans un état impeccable car faisant partie intégrante du produit. Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que An Hour And A Shower procèdera au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés, à l’exception des frais d’envoi initiaux. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu’il pourra venir récupérer au siège de An Hour And A Shower dans un délai d’un mois maximum.